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互联网服务成为投诉热点

互联网服务成为投诉热点
报告显示,根据2014年服务大类投诉数据,生活、社会服务类、互联网服务、销售服务、电信服务和邮政业服务居于投诉量前五位。与2013年相比,互联网服务从第四位升至第二位,成为消费者投诉的热点问题。
            



一句话感伤。   
   
        
            在服务投诉中,投诉量居前几位的分别为:远程购物、移动电话服务、保养和修理服务、网络接入一句话情书服务和美容美发服务等领域。以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中遥遥领先,投诉数量多的原因基于网络购物的数量激增,此外,新修改的消费者权益保护法中七如果还能遇见天无理由退货等关于远程购物规定的实施,也使保护消费者合法权益有法可依。
        
        
        
   
   

   
   
        
            分析报告认为,在消费升级、消费方式变化的影响下,远程购物(包括网络、电视、电话、邮购等)和预付款消费已经非常普遍,这两种购物方式对信用要求较高,而国内的信用体系建设并不完善,信息沟通机制也不畅通,经营者信用意识尚待强化,因而容易产生消费纠纷,导致相关投诉增多。
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